1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到网络，并且网络连接稳定。有时候网络问题可能导致无法下载备份或无法添加网站。

　　2. 重启设备：有时候设备可能出现一些临时的问题，可以尝试重启设备后再次尝试添加网站或下载备份。

　　3. 清除缓存和Cookie：浏览器或应用程序的缓存和Cookie可能会导致一些问题。尝试清除缓存和Cookie后再次尝试操作。

　　4. 检查权限和设置：确保您具有足够的权限来添加网站和下载备份。有时候管理员权限可能是必要的。

　　5. 更新软件：确保您使用的软件版本是最新的。更新软件可以修复一些已知的问题和错误。

　　6. 使用其他浏览器或应用程序：如果问题仍然存在，尝试使用其他浏览器或应用程序来添加网站和下载备份。有时候不同的浏览器或应用程序可能有不同的兼容性和稳定性。

　　7. 联系技术支持：如果上述方法都无效，您可以尝试联系相关的技术支持团队寻求帮助。他们可能能够提供更具体和个性化的解决方案。